一、购票相关

　　Q：游戏账号的实名不是我本人，影响购票吗？

　　A：不影响，但是请记得携带自己的身份证原件。兑票时需要跟工作人员出示本人的身份证原件。

 

　　Q：一个账号购买了多张票，只能自己用吗？

　　A：可以给多人使用，但请注意兑换多张票时需集体统一兑换，若分开则不可兑换，且购买者本人和其他使用者都需出示身份证原件。

 

　　Q：如果一张是买的19/20两天的，一张买的是单独20号的，能不能分开兑换？

　　A：可以，请告知验票工作人员需要兑换的是哪张票。但每次使用电子门票进行兑换时，购票者本人都需要在场且出示身份证原件。

　　提醒：每个购票订单将对应验票页面的1个验票码。若单笔订单内购买票型不同，订单将被拆分显示，拆分后每个订单下只含一种票型。玩家可自主选择核验哪张票。

 

　　Q：如果兑票前身份证突然丢失，是否可以用临时身份证？

　　A：可以，但建议还是保管好自己的身份证原件。

 

　　Q：买错了可以退票吗？

　　A：不支持退票，本次活动门票一经售出，概不退换。

 

　　Q：线上没有买到自己想要的票，线下可以买吗？

　　A：售票结束后，如无特殊情况将不再开票，且不提供现场购票。

二、验票相关

　　Q：兑票处兑票前，需要携带哪些东西？

　　A：兑票处兑票时时需要跟工作人员提供以下内容：①购票者本人的身份证原件；②登录有购票账号的游戏客户端（手机或其他电子设备）。兑票时需要登录购票账号并打开”我的门票”中的电子门票换票入场，电子门票定时刷新，截图无效。

 

　　Q：兑票处在哪里？

　　A：无锡市滨湖区环山西路68号拈花湾游客服务中心。

 

　　Q：如何在“我的门票”中绑定电子门票？

　　A：请根据界面提示进行绑定，以下为验票说明：

　　①购票信息与您的角色信息关联，首次查询电子门票信息请在倩女幽魂手游手机端内点击【门票查询】，选择地区并验证手机号，手机号已验证不可修改，请仔细确认。

　　*地区选择无实际用途，对活动无影响，可随意选择。

图1

　　②每个购票订单对应本页面1个验票码。1个订单下可能含多张票，注意兑换相应数量电子门票。若单笔订单内购买票型不同，订单将被拆分显示，拆分后每个订单下只含一种票型。

　　③验证手机号后，您还可以通过倩女手游微信公众号，发送“验票”二字，查询电子门票信息。

　　④电子门票验证码与电子门票二维码动态刷新，有效时间为5分钟，请尽快进行验证。

　　⑤电子门票一经验证后将失效，请保存好自己的纸质门票

　　Q：在“我的门票”中无法绑定电子门票怎么办？

　　A：请各位玩家注意，验票页首次绑定手机号时，需要在游戏手机端，而不是游戏桌面版。如果碰到无法绑定的问题，请查看下使用设备是否有误。

 

　　Q：现场入场流程是怎么样的？

　　A：现场入场流程预计如下，最终流程请以后续最新通知为准。

 

　　第一步——兑换处领票

　　玩家需根据自己的兑票计划，来到指定兑票地点（无锡市滨湖区环山西路68号拈花湾游客服务中心），打开游戏客户端，点击“我的门票”出示想要兑换的电子门票（二维码），并提供相应的身份证原件。工作人员核验通过后，会向玩家发放纸质【门票】、【游园手册】、【手游坐骑抽奖券（含游戏礼包cdk)】、【乾坤袋】四样物品。已兑换的电子门票（二维码）将显示失效。

　　提醒：本次纸质门票含有多个副联，不同的票种纸质门票所含副联内容不同。副联的各自使用功能如下：【拈花湾入场券】为景区入场凭据，【抽奖券】为现场实物礼品的抽奖凭据，【礼品券】为伴手礼兑换凭据。

　　第二步——检票口检票

　　领票成功后，玩家将在工作人员的指引下前往检票口，玩家出示纸质【门票】，工作人员盖章检票，给玩家佩戴上活动手环。玩家需要根据自己的参与意愿，撕下纸质【门票】上的副联之【抽奖券】放入抽奖箱内。然后玩家还需要将【手游坐骑抽奖券】上的副联之【坐骑抽奖券】放入坐骑抽奖箱内。

　　提醒：玩家佩戴的活动手环是参与倩女专属互动活动的唯一凭证，请勿随意取下。购买双日票的玩家，可在此环节自由选择想要参与19日/20日的实物大奖活动抽奖，并将【抽奖券】投入对应日期的抽奖箱中。在手游内购买双日票的玩家将只能获得【手游坐骑抽奖券】，可自行选择在19日/20日检票时投入【坐骑抽奖券】。下午1点后，【坐骑抽奖券】的投放环节将移至拈花湾景区酒店，届时需要前往酒店投票，具体请等待当日工作人员的指引。

　　第三步——入场

　　检票结束后，玩家将继续前行来到入场口。玩家出示纸质【门票】，景区工作人员会撕下纸质【门票】上的副联之【拈花湾入场券】，之后即可入场。

　　Q：看到规则写“玩家填写的现场入场券信息需要与账号信息一致，无法转赠"，是什么意思？

　　A：本次嘉年华电子门票不支持转赠，即当兑票者无法向工作人员出示购买该电子门票的购票账号时，将无法通过现场核验，兑票将失败。

 

　　Q：亲友买了票临时去不了的话，我可以帮忙代领吗？

　　A：如果是无法到场的玩家自己购买的票，不支持代领；如果是已到场玩家购买的，需告知工作人员情况，并根据工作人员的指引按照兑票流程核销多张电子门票，领取相应份数的纸质【门票】与【手游坐骑抽奖券】，可凭借纸质【门票】上的副联之【礼品券】自行领取多份伴手礼，凭借【手游坐骑抽奖券】自主兑换游戏礼包，一个游戏账号仅能兑换一次。需要注意的是，此种情况，玩家将仅有一张【抽奖券】和一张【坐骑抽奖券】，其余副券将被工作人员回收。

 

　　Q：入场后还可以进出景区吗？

　　A：本次门票不支持二次进出景区，一旦离开景区就不可再次进入。如有需要，可自行购买景区门票再次进入。

三、奖励相关

　　Q：游戏礼包怎么领取？

　　A：兑票成功后，玩家会领到【手游坐骑抽奖券】，上面印有游戏礼包兑换码，刮开涂层后即可自助领取。CDK领取方式：游戏内找到【福利】——【其他奖励】——【礼包兑换】——输入兑换码。每个兑换码将包含坐骑·竹蜻蜓（15天）*1、红色无属性称号·拈花一笑很倾城（15天）*1。礼包有效时间为2023年8月20日至2023年8月26日，官网/渠道账号都可领取，一个角色仅限兑换一次。

 

　　Q：嘉年华实物周边伴手礼怎么领取？

　　A：兑票成功后，玩家会领到纸质【门票】，可根据【游园手册】上的地图提示，来到【兑换区】，使用纸质【门票】的副券之【礼品券】即可跟工作人员兑换一份伴手礼。伴手礼内将包含以下内容：殷紫萍花朵抱枕*1、嘉年华限定女医师透扇*1、倩女幽魂IP×天堂伞联名晴雨伞*1、嘉年华限定刀魅CP超大鼠标垫*1、嘉年华限定纪念帆布袋 *1。

四、交通相关

　　Q：拈花湾有推荐交通路线吗？

　　A：交通指引可前往嘉年华活动专题页查看，指路：https://qnm.163.com/2023/jnh/#/info

 

　　Q：看到官方有提供接驳车，具体是怎么乘坐呀？

　　A：本次活动官方在部分高铁站与地铁站，提供免费接驳车方便玩家出行，具体乘车指引可前往嘉年华活动专题页，点击【乘车指引】按钮查看与下载，指路：https://qnm.163.com/2023/jnh/#/info

 

　　更多疑问解答，请添加官方企微【阿乌】询问了解！

图2